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Política de reembolso

En Ceylan BCN queremos que te sientas segura con tu compra. Si necesitas hacer un cambio o devolución, aquí tienes la información esencial:

Pedidos en España

  • Puedes solicitar una devolución, reembolso o cambio en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.
  • La prenda debe estar en perfecto estado, con etiquetas y sin uso, lavado o personalización.
  • No aceptamos devoluciones de prendas con olor a perfume, usadas o personalizadas.
  • Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error nuestro o defecto de fabricación.
  • La devolución se procesará una vez recibamos y aprobemos el estado de la prenda.

🔄 Cambios

  • Cambio de talla gratuito en tu primer pedido si estás suscrita a nuestra newsletter (válido solo en Península Ibérica).
  • Puedes solicitar una recogida a domicilio o entregarla en una oficina de Correos.
  • Si quieres cambiar tu prenda por otra diferente, recibirás un crédito en tienda para usar en una nueva compra.

🔙 Devoluciones

  • Opción de reembolso total a medio de pago original o crédito en tienda (gift card) por el valor del producto.
  • Puedes solicitar la recogida o entregarlo en tu oficina de Correos más cercana.

Gestiona tu devolución aquí: Returns Ceylan BCN

 



PEDIDOS INTERNACIONALES

Unión Europea

Disponible en: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa y Rumanía.

  • Plazo de 14 días para cambios o devoluciones.
  • Los costes de envío corren por cuenta del cliente.
  • Se aplican las mismas condiciones de devolución que en España.

Solicita tu devolución aquí: Returns Ceylan BCN

 

Resto del Mundo

  • Actualmente, no ofrecemos cambios en pedidos fuera de España y la UE.
  • Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
  • Los costes de devolución corren por cuenta del cliente.

 

Para cualquier duda, escríbenos a info@ceylanbcn.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!