Política de reembolso

En Ceylan BCN queremos que te sientas segura con tu compra. Si necesitas hacer un cambio o devolución, aquí tienes la información esencial:

Pedidos en España

Puedes solicitar una devolución, reembolso o cambio en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.
La prenda debe estar en perfecto estado, con etiquetas y sin uso, lavado o personalización.
No aceptamos devoluciones de prendas con olor a perfume, usadas o personalizadas.
Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error nuestro o defecto de fabricación.
La devolución se procesará una vez recibamos y aprobemos el estado de la prenda.

🔄 Cambios

Cambio de talla gratuito en tu primer pedido si estás suscrita a nuestra newsletter (válido solo en Península Ibérica).
Puedes solicitar una recogida a domicilio o entregarla en una oficina de Correos.
Si quieres cambiar tu prenda por otra diferente, recibirás un crédito en tienda para usar en una nueva compra.

🔙 Devoluciones

Opción de reembolso total a medio de pago original o crédito en tienda (gift card) por el valor del producto.
Puedes solicitar la recogida o entregarlo en tu oficina de Correos más cercana.

➡ Gestiona tu devolución aquí: Returns Ceylan BCN

PEDIDOS INTERNACIONALES

Unión Europea

Disponible en: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa y Rumanía.

Plazo de 14 días para cambios o devoluciones.
Los costes de envío corren por cuenta del cliente.
Se aplican las mismas condiciones de devolución que en España.

➡ Solicita tu devolución aquí: Returns Ceylan BCN

Resto del Mundo

Actualmente, no ofrecemos cambios en pedidos fuera de España y la UE.
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
Los costes de devolución corren por cuenta del cliente.

Para cualquier duda, escríbenos a info@ceylanbcn.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!